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職責(zé)： 1、旅客信息核對：值機(jī)員需要仔細(xì)核對旅客的身份證件、機(jī)票和簽證等信息，以確保旅客的身份和登機(jī)資格。 2、登機(jī)手續(xù)辦理：使用計算機(jī)系統(tǒng)為旅客辦理登機(jī)手續(xù)，包括打印登機(jī)牌、行李標(biāo)簽等，并確保旅客能夠順利登機(jī)。 3、行李托運(yùn)：檢查旅客的行李，確保符合航空公司的規(guī)定，如尺寸、重量限制等，并標(biāo)記行李標(biāo)簽，然后將行李送至行李傳送帶或相應(yīng)的行李處理區(qū)域。 4、座位安排：根據(jù)航班的座位分布圖和旅客的需求，為旅客安排座位，確保座位分配合理，并滿足旅客的特殊需求，如嬰兒座位、殘疾人座位等。 5、特殊服務(wù)：根據(jù)旅客的特殊需求，如嬰兒、老人、殘疾人等，提供相應(yīng)的特殊服務(wù)，如輔助安排輪椅、嬰兒座椅等。 解決問題：處理旅客的問題和投訴，提供解決方案，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決登機(jī)過程中的各種問題。 要求： 1.教育部學(xué)信網(wǎng)可查的大專學(xué)歷 2.年齡18-23周歲；身高 女：162-175cm， ：172-185cm. 3.具有良好的英語表達(dá)能力。 4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較好的理解能力、溝通交流能力和語言組織能力，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng). 5.熱愛民航事業(yè)，遵紀(jì)守法，無不良行為. 福利： 加班費(fèi)、寒暑降溫費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、法定節(jié)假日三薪、年終獎另算，轉(zhuǎn)正后，在第一年，員工的工資平均水平可達(dá)6500-9500元/月。年終獎均在1W以上，員工及其家人共同享有免票及1/5折扣機(jī)票，五險一金，第一年年薪可以達(dá)到8-10W。
地面服務(wù)：送機(jī)服務(wù)。包括休息地點(diǎn)、位置、乘機(jī)手續(xù)、包房服務(wù)、茶點(diǎn)、飲料、報紙、雜志、上網(wǎng)、聯(lián)檢通道、安檢通道、擺渡車輛、專人導(dǎo)乘、專用停車場。
接機(jī)服務(wù)。包括迎客地點(diǎn)、擺渡車輛、行李提取、送達(dá)位置。
要客保障。飛機(jī)作為最為快捷便利的出行方式，長期以來都是政要出行的首選。因此，機(jī)場也就相應(yīng)地承擔(dān)起政要進(jìn)出機(jī)場時的全面服務(wù)和保障職責(zé)。
機(jī)場接待和指引。機(jī)場旅客服務(wù)人員的首要職責(zé)是為到達(dá)機(jī)場的旅客提供接待和指引。他們必須熟悉機(jī)場的布局和設(shè)施，有效地為旅客提供準(zhǔn)確的信息和方向。
解答旅客疑問和解決問題。機(jī)場旅客服務(wù)人員還負(fù)責(zé)解答旅客的疑問和解決問題。他們應(yīng)該對機(jī)場內(nèi)的各項服務(wù)和設(shè)施非常了解，并能夠為旅客提供詳細(xì)的解釋和指導(dǎo)。