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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)逾期客戶（M1）的調(diào)解； 2、針對確有困難的客戶，搜集客戶詳實(shí)資料，驗(yàn)證真實(shí)性，上報(bào)公司定制調(diào)解方案； 3、 針對無困難但拒不履行合約的客戶，按金管局指導(dǎo)意見，督促其履行義務(wù)； 4、作為金融機(jī)構(gòu)與客戶溝通的唯一窗口，誠懇溝通，熱情回應(yīng)，以幫助客戶解決問題為己任； 5、工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶訴求和產(chǎn)品及策略的不匹配點(diǎn)，及時(shí)上報(bào)優(yōu)化。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，電腦操作熟練； 2、35歲以下，接受應(yīng)屆畢業(yè)生； 3、邏輯思維能力要求較高，表達(dá)能力和傾聽能力均有要求； 4、價(jià)值觀正確，具備正義感； 5、有較好銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，需擅長思考和挖掘客戶痛點(diǎn)，并能夠提供符合其真正需求的方案。