職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)零售/批發(fā)服裝/紡織/皮革
崗位內(nèi)容：
1、體系構(gòu)建與落地，搭建自營產(chǎn)品與多渠道上產(chǎn)品的售后服務(wù)體系，確保流程高效；
2、組建、培訓(xùn)和管理售后團(tuán)隊(duì)，指定科學(xué)的績(jī)效，提升團(tuán)隊(duì)在問題解決率、客戶滿意度、人效等
3、賦能直播前端，為團(tuán)隊(duì)在話術(shù)問題上提供建議和數(shù)據(jù)支持
4、能夠快速、得體的處理緊急客訴和公關(guān)危機(jī)，及時(shí)和各部門對(duì)接問題
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷
2. 有電商行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有化妝品或服裝行業(yè)售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3. 具備出色的數(shù)據(jù)分析和撰寫能力
1.大專及以上學(xué)歷
2. 有電商行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有化妝品或服裝行業(yè)售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3. 具備出色的數(shù)據(jù)分析和撰寫能力
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)中冶盛世國際廣場(chǎng)-A座
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