招聘要求:
* 年齡:18-45周歲,形象端正,親和力強(qiáng)。
* 學(xué)歷:高中或中專及以上學(xué)歷。
* 經(jīng)驗:有收銀、票務(wù)、客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、態(tài)度積極者可培訓(xùn)上崗。
* 技能:
* 熟練掌握電腦基本操作(Windows操作系統(tǒng)、常用辦公軟件),打字速度較快。
* 具備良好的計算能力和現(xiàn)金/移動支付收付準(zhǔn)確性。
* 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具備良好的語言表達(dá)、溝通能力和服務(wù)意識。
* 耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),能應(yīng)對客流高峰壓力。
* 了解基本的票務(wù)規(guī)則(如兒童票、老人票、團(tuán)體票、套票等)。
* 品質(zhì):誠實守信,吃苦耐勞,有團(tuán)隊協(xié)作精神。
工作內(nèi)容
* 負(fù)責(zé)樂園門票的銷售、咨詢、解答游客疑問(票價、項目、規(guī)則等)。
* 準(zhǔn)確、高效地操作售票系統(tǒng),進(jìn)行現(xiàn)金、刷卡、移動支付等收款操作。
* 每日清點票款,做到賬實相符,按時上交營業(yè)款并完成相關(guān)報表。
* 熟悉并熱情介紹樂園的優(yōu)惠活動、會員政策等。
* 維護(hù)售票窗口/區(qū)域的整潔有序。
* 協(xié)助處理游客的簡單投訴或指引至相關(guān)部門。
* 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。