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崗位職責? 1.及時回復客戶咨詢，解答商品、訂單、物流等問題，提供高效服務。? 2.處理客戶投訴與售后問題，協(xié)調解決糾紛，提升客戶滿意度。? 3.維護客戶關系，協(xié)助開展會員活動，促進復購。? 4.記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化店鋪服務流程。? 任職要求? 1.高中及以上學歷，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。? 2.打字速度快，溝通表達清晰，有耐心和責任心。? 3.熟悉電商平臺操作，能熟練使用客服工具。? 4.具備良好應變能力，能承受工作壓力，有團隊協(xié)作精神。