崗位職責(zé)
1.運(yùn)營(yíng)管理:
?全面負(fù)責(zé)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)管理,制定并執(zhí)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確保完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
?協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及技術(shù)操作規(guī)程,把控服務(wù)質(zhì)量。
?監(jiān)督檢查各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性,確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。
2.團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè):
?負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的搭建、培訓(xùn)、輔導(dǎo)及工作分配,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
?實(shí)施員工的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核,協(xié)助總部做好醫(yī)護(hù)人員的晉升、獎(jiǎng)懲及調(diào)配工作。
3.客戶(hù)服務(wù)與市場(chǎng)拓展:
?負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理,包括客戶(hù)系統(tǒng)的維護(hù)、重要客戶(hù)的管理及客戶(hù)滿意度的提升。
?引導(dǎo)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)做好口碑推廣,開(kāi)拓市場(chǎng)資源,加強(qiáng)市場(chǎng)活動(dòng)力度。
4.醫(yī)療質(zhì)量與安全管理:
?確保醫(yī)療安全和技術(shù)品質(zhì)的控制,督促醫(yī)務(wù)人員貫徹執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理常規(guī)。
?協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)對(duì)醫(yī)療器械、醫(yī)療輔材及藥品的合格性進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)。
5.其他工作:
?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1.教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.工作經(jīng)驗(yàn):5年以上醫(yī)美行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)美機(jī)構(gòu)0-1體系搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.專(zhuān)業(yè)技能:熟悉醫(yī)美機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)流程及醫(yī)療質(zhì)量安全;熟練掌握辦公軟件,具備良好的數(shù)據(jù)分析能力。
4.個(gè)人素質(zhì):具備極強(qiáng)的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神和溝通能力,能承受較大工作壓力;形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)道德操守。