職位描述
倒班制售后客服VIP客服投訴客服在線生活服務(wù)（O2O）咨詢服務(wù)酒店/民宿
? 崗位職責：
? 接聽、在線處理客?關(guān)于酒店或機票的訂單查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等業(yè)務(wù)；面試分業(yè)務(wù)線，還有商家服務(wù)、國際業(yè)務(wù)等多條業(yè)務(wù)線。目前主要釋放的是酒店，形式為在線（一級部門受理后了解到是酒店的訂單再轉(zhuǎn)工單給二線客服）80%+少量20%外呼。
? 受理客?對平臺問題的反饋，并提交相關(guān)部?處理；
? 為客?提供良好的?持和服務(wù)，確?？?滿意度。
? 任職要求：
? ?專及以上學歷，10個月以上呼叫中?客服經(jīng)驗，有過排班經(jīng)驗；
? 普通話標準，耐?細致，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能?、團隊合作精神，責任?強；
? 能接受輪班輪休；
? 接聽、在線處理客?關(guān)于酒店或機票的訂單查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等業(yè)務(wù)；面試分業(yè)務(wù)線，還有商家服務(wù)、國際業(yè)務(wù)等多條業(yè)務(wù)線。目前主要釋放的是酒店，形式為在線（一級部門受理后了解到是酒店的訂單再轉(zhuǎn)工單給二線客服）80%+少量20%外呼。
? 受理客?對平臺問題的反饋，并提交相關(guān)部?處理；
? 為客?提供良好的?持和服務(wù)，確?？?滿意度。
? 任職要求：
? ?專及以上學歷，10個月以上呼叫中?客服經(jīng)驗，有過排班經(jīng)驗；
? 普通話標準，耐?細致，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能?、團隊合作精神，責任?強；
? 能接受輪班輪休；
工作地點
成都金牛區(qū)環(huán)球廣場
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職位發(fā)布者
劉先生/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
邯鄲市熵燼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司邯鄲市熵燼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簡介成立時間：2025年業(yè)務(wù)領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)、數(shù)字化解決方案、人工智能應用、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等公司概況邯鄲市熵燼網(wǎng)絡(luò)科技是一家專注于前沿科技領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè)，致力于通過云計算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，為政府、企業(yè)及個人用戶提供高效、安全的數(shù)字化服務(wù)。公司擁有一支由資深工程師、算法專家和行業(yè)顧問組成的核心團隊，具備自主研發(fā)能力和豐富的項目實施經(jīng)驗。核心業(yè)務(wù)1.技術(shù)開發(fā)：提供網(wǎng)站建設(shè)、移動應用開發(fā)、系統(tǒng)集成等定制化解決方案；2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型：助力傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)智能化升級，涵蓋電商平臺搭建、數(shù)據(jù)分析與可視化等；3.AI應用：開發(fā)智能客服、圖像識別、自然語言處理等AI產(chǎn)品；4.網(wǎng)絡(luò)安全：提供網(wǎng)絡(luò)安全防護、滲透測試、數(shù)據(jù)隱私保護等服務(wù)。自主研發(fā)的云計算平臺，支持高并發(fā)與彈性擴展；與高校及科研機構(gòu)合作，持續(xù)探索AI與物聯(lián)網(wǎng)的深度融合；嚴格遵循ISO 27001信息安全管理體系，保障數(shù)據(jù)安全。企業(yè)文化公司秉承“創(chuàng)新驅(qū)動未來，服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念，以技術(shù)為核心，以客戶需求為導向，持續(xù)為社會創(chuàng)造價值。
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