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通過有效開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系，推廣、銷售公司產(chǎn)品或服務(wù)，實現(xiàn)或超額完成個人及團(tuán)隊的銷售目標(biāo)，為公司創(chuàng)造收入和市場份額。
## 主要職責(zé)
1. **銷售目標(biāo)達(dá)成：**
* 積極開拓新客戶，完成新客戶開發(fā)指標(biāo)。
* 維護(hù)和服務(wù)現(xiàn)有客戶，挖掘銷售潛力，完成銷售回款指標(biāo)（包括銷售額、銷售量、回款率等）。
* 持續(xù)跟進(jìn)銷售線索，推動銷售流程直至簽單成交。
2. **市場開拓與客戶開發(fā)：**
* 尋找并識別潛在的目標(biāo)客戶和市場機(jī)會。
* 通過電話、網(wǎng)絡(luò)、陌生拜訪、展會、推薦等多種渠道主動接觸潛在客戶。
* 建立初步聯(lián)系，了解客戶需求，篩選有效商機(jī)。
3. **客戶關(guān)系管理：**
* 建立、維護(hù)和發(fā)展穩(wěn)定的、互信的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
* 定期拜訪客戶（新客戶及現(xiàn)有客戶），進(jìn)行需求溝通和關(guān)系維護(hù)。
* 及時響應(yīng)客戶咨詢、報價請求和售后服務(wù)需求。
* 處理客戶異議和投訴，提升客戶滿意度和忠誠度。
4. **產(chǎn)品/服務(wù)推廣與演示：**
* 深入了解公司產(chǎn)品/服務(wù)的特性、優(yōu)勢、應(yīng)用場景及市場定位。
* 能清晰、準(zhǔn)確、有說服力地向潛在客戶和現(xiàn)有客戶介紹、演示、推廣公司產(chǎn)品或服務(wù)解決方案。
* 根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的解決方案建議。
5. **報價、談判與合同簽訂：**
* 準(zhǔn)備并向客戶提供準(zhǔn)確、及時、有競爭力的報價方案。
* 與客戶進(jìn)行有效的商務(wù)談判，爭取最優(yōu)合同條款（價格、付款方式、交貨期等）。
* 完成合同的洽談、簽訂流程。
6. **市場信息收集與反饋：**
* 收集市場、競爭對手信息（產(chǎn)品、價格、策略、動態(tài)）、客戶反饋及行業(yè)趨勢。
* 分析市場狀況，定期向上級匯報市場動態(tài)、客戶需求變化及銷售進(jìn)展。
* 為公司產(chǎn)品改進(jìn)、市場策略制定提供信息支持和建議。
7. **銷售數(shù)據(jù)與報告：**
* 準(zhǔn)確記錄銷售活動（如拜訪記錄、商機(jī)狀態(tài)、合同信息）。
* 按時提交銷售報告（如日報、周報、月報）、銷售預(yù)測報告等。
* 使用公司CRM系統(tǒng)或其他銷售工具管理客戶信息和銷售流程。