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工作內(nèi)容：
1.在線解答客戶售前咨詢，介紹商品信息。
2.處理下單流程、物流查詢及售后咨詢。
3.處理退換貨、退款等基礎(chǔ)售后問(wèn)題。
4.認(rèn)真記錄反饋客戶意見(jiàn)。
5.完成主管安排的其他工作。
任職要求：
1.溝通表達(dá)清晰流暢，態(tài)度親切熱情。
2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速熟悉商品與平臺(tái)操作。
3.電腦操作熟練，打字速度正常。
4.具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，有耐心。
5.能適應(yīng)排班制（含早晚班）。