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崗位職責：
1、遵守酒店規(guī)章制度；
2、遵循客房清潔及夜床程序和標準；
3、正確填寫做房表及時準確報告房間狀態(tài)；
4、每日按計劃完成周期專項清潔工作；
5、每日下班前整理工作間、消毒間、工作車、吸塵器、清潔工具；
6、始終如一的為客人提供一切可能的服務；
7、參加定期員工培訓，熟練掌握清潔與服務操作標準及工作程序；
8、熟知酒店產(chǎn)品服務知識，準確回答客人的問題；
9、掌握所負責樓層的住客情況，精準提供對客服務；
10、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收；
11、負責結帳房間查房工作；
12、負責查收賓客洗衣、酒水及酒水補充工作；
13、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作；
14、負責客房內(nèi)杯具的清潔與消毒工作；
15、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊及擺放工作；
16、完成棉織品、易耗品的每期盤點工作。

崗位要求：
1、 熱愛酒店服務業(yè)工作；
2、 身體健康，有團隊合作精神和責任心；
3、 接受過正規(guī)客房服務工作培訓；
4、 良好的服務意識，一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、 有連鎖酒店客房部樓層工作經(jīng)驗者優(yōu)先。