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核心職責(zé)
一、多店人才招聘與配置
1. 標(biāo)準(zhǔn)化招聘管理
- 制定統(tǒng)一招聘流程，負(fù)責(zé)美容師、美容師助理、店長等核心崗位的招聘與跨店調(diào)配。
- 建立崗位勝任力模型（如寵物知識測試+服務(wù)情景模擬面試）。
2. 靈活用工池
- 統(tǒng)籌兼職/臨時工資源池，支持門店旺季（如春節(jié)寄養(yǎng)高峰）人力調(diào)度。
二、連鎖體系績效與薪酬管理
1. 多店績效考核
- 設(shè)計差異化KPI：
- 銷售崗：會員轉(zhuǎn)化率、客單價；
- 技術(shù)崗（美容師）：客戶復(fù)購率、0投訴；
- 店長：門店盈虧、人員留存率。
- 定期巡店進(jìn)行員工實操評估（如觀察美容師操作規(guī)范性）
2. 入職培訓(xùn)
- 組織新員工入職培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋：寵物店服務(wù)流程、安全規(guī)范（如動物抓咬應(yīng)急處理）、產(chǎn)品知識等。
3. 團(tuán)隊文化建設(shè)
- 策劃員工活動，提升團(tuán)隊凝聚力。
4、薪酬核算
- 執(zhí)行薪資發(fā)放（含提成計算，如美容師按服務(wù)單抽成）、社保繳納
5、晉升梯隊建設(shè)和考核
- 實施"管培生計劃"，從店員中選拔培養(yǎng)未來店長，美容師和助理職業(yè)晉升考核，配套技能培訓(xùn)計劃
三、員工關(guān)系與合規(guī)管控
1. 多店勞資風(fēng)險防控
- 處理跨門店糾紛（如員工調(diào)店爭議、工傷事故）。
- 監(jiān)控各店勞動合同簽訂率、考勤合規(guī)性。
四、行政與供應(yīng)鏈協(xié)同
1. 跨店資源調(diào)度
- 管理區(qū)域共享資源（如寵物接送車輛、美容設(shè)備租賃）。
2、日常行政
- 管理員工考勤、排班、門店物資采購（如寵物食品、清潔用品）。
3. 車輛管理（要求駕駛經(jīng)驗）
- 負(fù)責(zé)門店寵物接送車輛調(diào)度、外出采購或緊急送醫(yī)的駕駛支持（需持有C1駕照）。
- 定期維護(hù)車輛使用記錄及保險年檢。
4. **數(shù)據(jù)化管理**
- 維護(hù)HR系統(tǒng)數(shù)據(jù)（各店人效比、離職率分析報表）。
任職要求
- 3年以上服務(wù)業(yè)HR經(jīng)驗（零售/餐飲/寵物行業(yè)優(yōu)先）；
- 熟悉勞動法，能獨立處理勞動仲裁案件；
- 持有C1駕照（需巡店或物資運輸支持）。
- 有寵物行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，或?qū)櫸镄袠I(yè)有強(qiáng)烈興趣。
- 溝通協(xié)調(diào)能力（應(yīng)對客戶投訴、員工矛盾）、多任務(wù)處理能力（兼顧招聘與門店支持）。