職位描述
電器家具/家居/家電環(huán)保
1. 制定和完善售后服務體系、流程及標準，確保服務規(guī)范化、標準化。
2. 建立客戶服務檔案，跟蹤售后問題處理進度，確保閉環(huán)管理。
3. 分析售后數(shù)據(jù)（如投訴率、返修率、響應時長等），提出改進方案并推動落實。
4.處理重大客戶投訴或技術疑難問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動解決，提升客戶滿意度。
5. 定期回訪重點客戶，收集反饋意見，優(yōu)化服務體驗。
6. 指導或參與復雜技術問題的現(xiàn)場處理（如設備故障診斷、水質檢測等）。
7. 需要一定強度的出差
任職要求：
正規(guī)大學統(tǒng)招本科畢業(yè)，兩年以上相關工作經(jīng)驗，環(huán)保以及市場營銷相關專業(yè)，可熟練使用office辦公軟件，會CAD制圖優(yōu)先
2. 建立客戶服務檔案，跟蹤售后問題處理進度，確保閉環(huán)管理。
3. 分析售后數(shù)據(jù)（如投訴率、返修率、響應時長等），提出改進方案并推動落實。
4.處理重大客戶投訴或技術疑難問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動解決，提升客戶滿意度。
5. 定期回訪重點客戶，收集反饋意見，優(yōu)化服務體驗。
6. 指導或參與復雜技術問題的現(xiàn)場處理（如設備故障診斷、水質檢測等）。
7. 需要一定強度的出差
任職要求：
正規(guī)大學統(tǒng)招本科畢業(yè)，兩年以上相關工作經(jīng)驗，環(huán)保以及市場營銷相關專業(yè)，可熟練使用office辦公軟件，會CAD制圖優(yōu)先
工作地點
長沙芙蓉區(qū)黃興路步行街
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職位發(fā)布者
曹麗媛/人事經(jīng)理
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奧森娜凈化設備(北京)有限公司奧森娜凈化設備（北京）有限公司成立于2024年，是一家專注于凈化設備研發(fā)、銷售及服務的創(chuàng)新型科技企業(yè)。公司注冊資本500萬元，總部位于北京市密云區(qū)，致力于為工業(yè)、商業(yè)及家庭用戶提供高效、環(huán)保的凈化解決方案。企業(yè)核心業(yè)務： 1:凈化設備銷售：主營氣體、液體分離及純凈設備、直飲水設備等，覆蓋工業(yè)與家用領域。 2:技術服務：提供水污染治理、室內(nèi)空氣污染治理等技術開發(fā)與咨詢服務，助力綠色可持續(xù)發(fā)展。 3:多元化經(jīng)營：業(yè)務延伸至機械設備、化工產(chǎn)品、家用電器銷售及安裝服務，滿足客戶多樣化需求。我們的企業(yè)文化：以創(chuàng)新為驅動，注重技術交流與合作，團隊由經(jīng)驗豐富的行業(yè)專家組成，秉承“專業(yè)、誠信、共贏”的理念，為客戶提供優(yōu)質產(chǎn)品與定制化服務。加入我們，共同打造潔凈未來！
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