崗位職責(zé):
1. 監(jiān)控與處理
負(fù)責(zé)監(jiān)控風(fēng)控預(yù)警群、高風(fēng)險預(yù)警群,及時處理疑似黑產(chǎn)賬號;
實(shí)時監(jiān)控后臺面板(聊天記錄、公會宣言、公告、郵件等),定期刷新并處理異常;
記錄黑產(chǎn)封禁信息,完善敏感詞庫,確保處理有據(jù)可依。
2. 頭像初審
審核玩家自定義頭像,日均處理約6000條,對違規(guī)頭像進(jìn)行記錄并匯報。
3. 舉報與禁言處理
根據(jù)禁言標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,處理玩家舉報工單;
查詢玩家信息、禁言記錄,判斷賬號性質(zhì),對高V玩家酌情處理;
必要時發(fā)送違規(guī)警告郵件,并與團(tuán)隊保持溝通。
任職要求:
細(xì)心、有責(zé)任心,具備一定的風(fēng)險識別與處理能力;
能熟練操作辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力;
班次:
早班:8-16點(diǎn),中班:16-24,白班:9-17
前期培訓(xùn)時間早十晚七,后期可開始排班(根據(jù)所選班次)一周至少出勤4天