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?純接聽(tīng)管理崗！團(tuán)隊(duì)僅處理客戶(hù)來(lái)電，無(wú)外呼銷(xiāo)售任務(wù)。
?薪資豐厚：月綜合保底收入3500元起(基礎(chǔ)+管理津貼+保底績(jī)效) +提成獎(jiǎng)金+各類(lèi)補(bǔ)貼 (上不封頂！待遇面議)。
?上四休一：享受與客服專(zhuān)員同等的上四休一工作制 (輪班制，含早晚班)。
?福利完善：法定五險(xiǎn)一金齊全，帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。

主要職責(zé)?
1.帶領(lǐng)純接聽(tīng)客服小組，確保服務(wù)質(zhì)量與效率。
2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理、班務(wù)協(xié)調(diào)與人力調(diào)配。
3.監(jiān)控服務(wù)指標(biāo)，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查與輔導(dǎo)。
4.處理復(fù)雜客戶(hù)問(wèn)題及升級(jí)投訴。
5.培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)技巧。
6.執(zhí)行運(yùn)營(yíng)報(bào)告，協(xié)助達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

我們期待的你?
1.經(jīng)驗(yàn)必備：客服中心工作經(jīng)驗(yàn)(移動(dòng)/電信業(yè)務(wù)優(yōu)先)，有團(tuán)隊(duì)管理/小組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。??
2.年齡22-40歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷 (條件優(yōu)秀者可放寬)。
3.出色的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及應(yīng)變能力。
4.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備良好的分析判斷能力。
5.熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)。
6.接受輪班工作制。