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【崗位職責】（被動接聽+打字）
1.通過電話或在線服務，為用戶提供專業(yè)的業(yè)務解答；
2.受理客戶投訴業(yè)務，安撫客戶情緒，準確記錄客戶問題轉交專人跟進；
3.根據(jù)業(yè)務需求，按時按量完成下達的外呼任務。
【崗位要求】
男女不限，大專及以上學歷，打字速度：通宵40字/分鐘，熱線45字/分鐘
【薪資待遇】
培訓期80元/天（培訓5天左右，早9晚6，周末雙休）
在線客服：打字速度65字/分鐘，薪資5500-7000+
熱線客服：打字速度45字/分鐘，薪資6500-8000+
通宵客服（只上夜班，可居家）：打字速度45字/分鐘，薪資7000-8500+，（通過培訓、實操、上線認證通過后可自備電腦申請居家辦公）
【工作時間】8小時工作制，上五休二，月休息7-8天，以運營現(xiàn)場排班為主，每周至少保證1天休息
熱線客服：上班時間分三個班次:8:00-17:00,9:00-18:00.12:00-21:00
通宵客服（只上夜班，可居家）：8小時工作制，21:00-8:00直接排班，正常情況上二休一，月休10天，具體以運營現(xiàn)場排班為準
【福利待遇】
1、22:00-24:00下班額外補貼（100元/天）選擇靈活用工模式，可獲得500元補貼/月；
2、五險+年假+豐富的團建活動；項目組不定時舉行團隊活動，年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；
3.15號發(fā)薪，法定加班3倍薪資