【崗位職責(zé)】
1.通過電話或在線服務(wù),為用戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答,解決用戶咨詢和抱怨、投訴問題;
2.受理客戶投訴業(yè)務(wù),安撫客戶情緒,準(zhǔn)確記錄客戶問題轉(zhuǎn)交專人跟進(jìn),對(duì)需要支持問題進(jìn)行派發(fā)工單和閉環(huán)管理;
3.根據(jù)業(yè)務(wù)需求,按時(shí)按量完成下達(dá)的外呼任務(wù)。
【薪資待遇】
綜合薪資:4500—8000+
【福利待遇】
1、夜班補(bǔ)貼(100元/天)選擇靈活用工模式,可獲得500元補(bǔ)貼/月;
2、五險(xiǎn)+年假+豐富的團(tuán)建活動(dòng);項(xiàng)目組不定時(shí)舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng),年度表彰會(huì)、節(jié)日慰問、年度體檢等福利;
3.15號(hào)發(fā)薪,法定加班3倍薪資