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崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約保養(yǎng)及維修請(qǐng)求或向客戶提出預(yù)約保養(yǎng)維修建議，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù)；
2.負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理；
3.負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限；
4.負(fù)責(zé)維修報(bào)價(jià)，決定客戶的進(jìn)廠維修時(shí)間或預(yù)約維修時(shí)間；
5.負(fù)責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)；
6.負(fù)責(zé)保養(yǎng)維修業(yè)務(wù)的日常進(jìn)度監(jiān)督；
7.負(fù)責(zé)對(duì)維修增項(xiàng)意見的征詢與處理；
8.負(fù)責(zé)將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品，通知客戶提車，準(zhǔn)備客戶接車資料；
9.負(fù)責(zé)接待前來企業(yè)提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。 任職要求： 1.年齡35周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷（有能力者可適當(dāng)放寬條件）；
2.有C2以上駕照并熟練駕駛；
3.同崗位1年及以上4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)；
4.形象好，氣質(zhì)佳，有良好的溝通能力和表達(dá)能力。