崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待來(lái)店客戶,了解客戶需求。
2. 提供專業(yè)的汽車(chē)維修咨詢服務(wù)。
3. 安排維修作業(yè),跟進(jìn)維修進(jìn)度。
4. 確保服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。
5、負(fù)責(zé)接車(chē)前準(zhǔn)備工作
6、負(fù)責(zé)接車(chē)和協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)理賠
7、完成系統(tǒng)制單工作
8、維修過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)
9、完成交車(chē)和結(jié)算工作
10、處理客戶投訴
11、完成其他工作
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 熟悉汽車(chē)維修流程及專業(yè)知識(shí)。
3. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 具備一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。