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崗位職責(zé)：
1、售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理；
2、制定售后服務(wù)工作計劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標的完成；
3、處理顧客重大投訴；
4、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通；
5、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等；
6、向廠家反饋各類報表、文件及資料。
崗位要求：
1、三年及以上4S店同崗位經(jīng)驗；
2、熟悉4S店售后運營模式、具有一定的服務(wù)營銷及豐富的汽車理論知識；
3、有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；
4、較強的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識學(xué)習(xí)能力，能夠承擔工作壓力。