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崗位目標(biāo)：
全面負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理，帶領(lǐng)國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)海外項(xiàng)目的高質(zhì)量交付，推動(dòng)服務(wù)中心整體
建設(shè)，提升客戶滿意度與品牌影響力。
崗位職責(zé)：
一、戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理
1. 制定國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌管理整體項(xiàng)目的交付體系；
2. 優(yōu)化國(guó)內(nèi)服務(wù)體系布局，完善標(biāo)準(zhǔn)化、本地化的服務(wù)流程；
3. 作為國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)損益管理、預(yù)算及資源配置。
二、項(xiàng)目交付管理
1. 主導(dǎo)高空作業(yè)設(shè)備等項(xiàng)目的安裝調(diào)試、維護(hù)維修等全生命周期服務(wù)；
2. 確?？鐓^(qū)域項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)交付，符合當(dāng)?shù)匕踩?guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
3. 建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急預(yù)案機(jī)制；
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1. 管理并領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定人才發(fā)展計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)服務(wù)能力；
2. 推動(dòng)跨區(qū)域、跨部門協(xié)同合作，優(yōu)化協(xié)作效率；
四、客戶關(guān)系管理
1. 維護(hù)國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略客戶關(guān)系，挖掘服務(wù)增值機(jī)會(huì)；
2. 建立客戶滿意度監(jiān)測(cè)與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制；
3. 通過(guò)主動(dòng)式售后服務(wù)提升客戶滿意度。
崗位要求：
1. 不限行業(yè)，有大制造業(yè)/建筑業(yè)相關(guān)大型項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)者最好；
2. ３年以上50人+團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 具備優(yōu)秀的管理能力，出色的溝通協(xié)調(diào)能力，客戶服務(wù)與應(yīng)變能力。