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400-885-9898

更新于 8月27日

5000-8000元

職位描述

全白班接受小白帶薪培訓(xùn)提供住宿銀行

崗位職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)通過銀行信用卡客服熱線，為客戶提供賬務(wù)查詢、產(chǎn)品介紹、在線提額等業(yè)務(wù)操作。

2)負(fù)責(zé)為客戶提供人工服務(wù)支持及緊急掛失、賬戶止付等業(yè)務(wù)操作。

3)負(fù)責(zé)執(zhí)行各類安全提醒、欺詐核實(shí)、價值提升等工作。

4)負(fù)責(zé)受理客戶對于信用卡業(yè)務(wù)的投訴建議，并進(jìn)行信息記錄與受理提交，優(yōu)化提升系統(tǒng)流程、產(chǎn)品功能及服務(wù)方式。

5)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理體系搭建、客戶行為特征分析、客戶數(shù)據(jù)分析及客戶價值提升。

6)負(fù)責(zé)客戶管理相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)及日常運(yùn)維，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)的運(yùn)營支持及協(xié)調(diào)管理。

要求:

1、性別不限;

2、身體健康，儀表端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力，反應(yīng)靈活;

3、責(zé)任心強(qiáng)，精神面貌積極向上。

4、具有一定的計算機(jī)操作能力，能夠熟練使用基礎(chǔ)的辦公軟件，微機(jī)中文錄入水平每分鐘不低于30字;

槐蔭區(qū)濟(jì)南報業(yè)大廈-A座濟(jì)南日報報業(yè)大廈A 座 10 層

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。