職位描述
投訴客服VIP客服新能源汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4.策劃和執(zhí)行客戶關(guān)愛活動(dòng)
5. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4.策劃和執(zhí)行客戶關(guān)愛活動(dòng)
5. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
武漢市-江夏區(qū)-金龍大街汽車公園內(nèi)
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韓女士/人事行政
昨日活躍立即溝通
武漢建銀華遠(yuǎn)汽車銷售有限公司尚界（SAIC）是上汽集團(tuán)與華為合作打造的智能汽車品牌，隸屬鴻蒙智行第五個(gè)"界"，采用智選車模式合作開發(fā)并與華為終端簽署協(xié)議，所有車型通過鴻蒙智行渠道銷售。品牌于2025年1月提交商標(biāo)申請(qǐng)，同年3月完成首款產(chǎn)品供應(yīng)商發(fā)包，4月16日在鴻蒙智行新品發(fā)布會(huì)正式亮相。首款車型尚界H5定位SUV，預(yù)售價(jià)16.98萬元起，華為常務(wù)董事余承東稱其"同級(jí)未有"，搭載HUAWEI ADS 4輔助駕駛系統(tǒng)和鴻蒙座艙，提供純電與增程雙動(dòng)力版本，于2025年9月23日上市。上汽集團(tuán)為尚界項(xiàng)目組建超5000人團(tuán)隊(duì)，首期投入60億元，整車生產(chǎn)及電池配套項(xiàng)目落戶上海臨港新片區(qū)。依托70年造車底蘊(yùn)與近1億用戶積累，品牌基于"風(fēng)格至尚、科技至尚、信賴至尚、人人至尚"理念，深度融合上汽集團(tuán)智能制造體系與華為鴻蒙生態(tài)、智能駕駛技術(shù)，主攻18萬-25萬元中高端市場(chǎng)。2026年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)三款車型同步投放，年銷量目標(biāo)50萬輛。
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