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一、客戶咨詢與需求分析
通過電話、微信、郵件等渠道，解答患者關于試管嬰兒、凍卵、海外就醫(yī)等服務的咨詢。
根據(jù)患者病情及需求，匹配適合的醫(yī)院、醫(yī)生及治療方案。
二、全程服務跟進
協(xié)助患者完成預約、檢查、促排、移植等環(huán)節(jié)的流程安排，確保信息準確傳遞。
協(xié)調國內外醫(yī)院資源，解決患者在跨地區(qū)/跨國就醫(yī)中的問題（如報告翻譯、簽證協(xié)助等）。
三、社群運營與患者支持
管理患者社群，定期推送生殖健康知識、專家直播等內容，維護社群活躍度。
提供心理疏導支持，緩解患者焦慮情緒。
四、數(shù)據(jù)管理與反饋優(yōu)化
記錄患者就診進度及反饋，定期匯總服務痛點，提出流程優(yōu)化建議。
周末雙休，上班時間9點到6點，不用加班