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我們正在尋找一名熱情、負(fù)責(zé)的教育類(lèi)課程顧問(wèn)，負(fù)責(zé)為客戶提供專(zhuān)業(yè)的課程咨詢與規(guī)劃服務(wù)。您將通過(guò)深入了解客戶需求，推薦合適的教育產(chǎn)品或課程方案，協(xié)助客戶達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，同時(shí)完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)。
崗位職責(zé)
一、客戶咨詢與需求分析
1、接待潛在客戶（線上/線下），通過(guò)溝通了解其學(xué)習(xí)需求、目標(biāo)及預(yù)算。
2、分析客戶背景，提供個(gè)性化的課程規(guī)劃建議（如求職輔導(dǎo)、實(shí)操帶教、職業(yè)能力培訓(xùn)發(fā)展）。
二、課程推廣與銷(xiāo)售
1、熟練介紹公司課程體系、師資力量及服務(wù)優(yōu)勢(shì)，解答客戶疑問(wèn)。
2、跟進(jìn)潛在客戶，促成簽約并完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
三、客戶關(guān)系維護(hù)
1、定期回訪已簽約客戶，跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度，提升客戶滿意度與續(xù)費(fèi)率。
2、處理客戶投訴或退費(fèi)需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題。