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崗位職責(zé)：
1.承擔(dān)客服熱線轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)、咨詢、投訴工單的處理工作
2.負(fù)責(zé)對工單進(jìn)行高效處理，并及時(shí)給予客戶專業(yè)、滿意的回復(fù)
3.按照公司規(guī)定的服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成工單的處理及歸檔工作，確保流程的完整性和可追溯性
任職要求：
1.年齡18-38歲 ，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握常用辦公軟件，能迅速適應(yīng)線上操作及外呼為主的工作模式
2.性格溫和，有耐心，具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，工作積極主動、耐心細(xì)致，有高度的責(zé)任心
3.大專及以上學(xué)歷；有客服電銷經(jīng)驗(yàn)可放寬至高中中專。接受26屆實(shí)習(xí)生，可以離校全職工作
工作時(shí)間：早班：8：00-18：00，午休2小時(shí)；月休6-7天
薪資：綜合薪資4000~8000，上不封頂，多勞多得
晉升空間：客服專員--客服組長--客服主管--客服經(jīng)理