職位描述
海外銷售呼叫中心
核心職責(zé)??
l l戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：負責(zé)制定并實施呼叫中心業(yè)務(wù)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)流程和監(jiān)督控制，對部門的績效目標達成總負責(zé)。
l l團隊建設(shè)與管理：全面負責(zé)部門的日常運營與團隊管理，包括但不限于客服體系的搭建與優(yōu)化、人員培訓(xùn)、績效考核、激勵策略制定等，提升團隊整體效能。
l l流程優(yōu)化與指標管理：建立并完善各項業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度及SOP標準作業(yè)程序。精通數(shù)據(jù)指標管理，能通過日報、周報、月報等進行深度數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問題并提供解決方案，確保各項KPI指標達成。
l l跨部門協(xié)同與資源協(xié)調(diào)：作為業(yè)務(wù)接口人，高效協(xié)調(diào)與各個相關(guān)部門的資源與合作，提升整體服務(wù)交付體驗和運營效率。
l l業(yè)務(wù)創(chuàng)新與增長：結(jié)合行業(yè)趨勢（如AIGC、私域運營等），推動運營模式創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用迭代和服務(wù)體驗優(yōu)化。
任職要求??
l l學(xué)歷與經(jīng)驗：本科及以上學(xué)歷，英語作為工作語言優(yōu)先。
l 具備5年以上大型呼叫中心團隊的全面運營管理經(jīng)驗。擁有豐富的團隊管理經(jīng)驗和優(yōu)秀的團隊管理能力，曾帶領(lǐng)過一定規(guī)模的團隊（例如30人以上或100人以上），具備人才梯隊建設(shè)經(jīng)驗。
l l專業(yè)知識：
l 呼叫中心方向）熟悉呼叫中心整體運營流程，在電銷/客服體系搭建等方面有豐富實操經(jīng)驗。
l l技能與素質(zhì)：具備極強的目標意識、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題的能力、服務(wù)意識和抗壓能力。
l l戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：負責(zé)制定并實施呼叫中心業(yè)務(wù)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)流程和監(jiān)督控制，對部門的績效目標達成總負責(zé)。
l l團隊建設(shè)與管理：全面負責(zé)部門的日常運營與團隊管理，包括但不限于客服體系的搭建與優(yōu)化、人員培訓(xùn)、績效考核、激勵策略制定等，提升團隊整體效能。
l l流程優(yōu)化與指標管理：建立并完善各項業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度及SOP標準作業(yè)程序。精通數(shù)據(jù)指標管理，能通過日報、周報、月報等進行深度數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問題并提供解決方案，確保各項KPI指標達成。
l l跨部門協(xié)同與資源協(xié)調(diào)：作為業(yè)務(wù)接口人，高效協(xié)調(diào)與各個相關(guān)部門的資源與合作，提升整體服務(wù)交付體驗和運營效率。
l l業(yè)務(wù)創(chuàng)新與增長：結(jié)合行業(yè)趨勢（如AIGC、私域運營等），推動運營模式創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用迭代和服務(wù)體驗優(yōu)化。
任職要求??
l l學(xué)歷與經(jīng)驗：本科及以上學(xué)歷，英語作為工作語言優(yōu)先。
l 具備5年以上大型呼叫中心團隊的全面運營管理經(jīng)驗。擁有豐富的團隊管理經(jīng)驗和優(yōu)秀的團隊管理能力，曾帶領(lǐng)過一定規(guī)模的團隊（例如30人以上或100人以上），具備人才梯隊建設(shè)經(jīng)驗。
l l專業(yè)知識：
l 呼叫中心方向）熟悉呼叫中心整體運營流程，在電銷/客服體系搭建等方面有豐富實操經(jīng)驗。
l l技能與素質(zhì)：具備極強的目標意識、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題的能力、服務(wù)意識和抗壓能力。
工作地點
南京建鄴區(qū)華檢醫(yī)療(江蘇)有限公司
相似職位
- 海外銷售總監(jiān)1.5-2.5萬
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職位發(fā)布者
陳夢嬌/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
華檢醫(yī)療(江蘇)有限公司華檢醫(yī)療（01931.HK）是一家專注于生命科學(xué)領(lǐng)域的全球化高科技知識產(chǎn)權(quán)資本運營平臺，致力于踐行“從知識到資本”的價值理念。我們的戰(zhàn)略根植于品牌內(nèi)核“K”(Knowledge)，即以生命科學(xué)領(lǐng)域的高科技知識產(chǎn)權(quán)為核心資產(chǎn)與價值源泉，并以此驅(qū)動一個完整的“融資-并購-整合-退出”價值閉環(huán)。在此模式下，我們通過資本市場再融資，積極在全球范圍并購符合【高科技、全球化、大資產(chǎn)】標準的上市公司控股權(quán)或核心知識產(chǎn)權(quán)。并購?fù)瓿珊螅覀儜{借華檢醫(yī)療內(nèi)生發(fā)展的強勁動能——【三大曲線】深厚積淀的底層資源稟賦，實現(xiàn)協(xié)同賦能，為被并購資產(chǎn)注入強大動力，加速其增長與價值提升。這三大曲線包括全國領(lǐng)航的IVD分銷網(wǎng)絡(luò)（K1）、“華檢生態(tài)圈”知識產(chǎn)權(quán)聚合平臺（K2）以及全球知識產(chǎn)權(quán)證券化能力（RWA/K3）。最終，我們通過前瞻布局的證券化通道實現(xiàn)資本退出，完成“從知識到資本”的價值轉(zhuǎn)化，驅(qū)動公司實現(xiàn)內(nèi)生與外延并舉的跨越式增長。華檢醫(yī)療致力于成為生命科學(xué)領(lǐng)域高科技資產(chǎn)并購重組資本運作的領(lǐng)軍者，以創(chuàng)新的模式和卓越的能力，不斷推動行業(yè)的發(fā)展與進步，為股東和社會創(chuàng)造更大的價值。華檢醫(yī)療（01931.HK）之全新戰(zhàn)略已通過我們遍布全球的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化為扎實的運營實踐。從南京、上海、深圳到香港，再至美國，華檢醫(yī)療的足跡已跨越太平洋，構(gòu)建了一個深度融合、高效協(xié)同的全球化生態(tài)。這些關(guān)鍵節(jié)點共同支撐起公司“從知識到資本”的價值閉環(huán)，將宏偉藍圖轉(zhuǎn)化為每一步堅實的成長足跡。
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