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更新于 2月23日
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舉報(bào)

酒店前臺(tái)接待

3000-5000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃包住免費(fèi)工裝帶薪培訓(xùn)交通補(bǔ)助五險(xiǎn)
  1. 熱情迎賓，主動(dòng)問(wèn)候，為客人提供專業(yè)、友善的第一印象服務(wù)；
  2. 準(zhǔn)確高效辦理入住登記與退房結(jié)算，核驗(yàn)身份、錄入信息、收取/退還押金；
  3. 合理分配客房，兼顧客人特殊需求（如樓層、景觀、無(wú)障礙等）；
  4. 實(shí)時(shí)掌握并更新房態(tài)（空房、住客房、維修房等），確保與客房部信息一致；
  5. 接聽(tīng)電話，受理預(yù)訂、咨詢、留言及轉(zhuǎn)接服務(wù)，響應(yīng)及時(shí)、記錄完整；
  6. 協(xié)助處理客人投訴與突發(fā)需求，第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)部門閉環(huán)解決；
  7. 保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，設(shè)備完好，物料充足，符合安全與服務(wù)規(guī)范；
  8. 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，清晰傳遞未盡事項(xiàng)與重點(diǎn)關(guān)注信息；
  9. 遵守保密規(guī)定，嚴(yán)守客人隱私及酒店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)安全。

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)富樂(lè)廣場(chǎng)(高新店)波哥達(dá)春璽酒店

職位發(fā)布者

任女士/人事經(jīng)理

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