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工單客服：基本工資2700+績(jī)效工資（單價(jià)X單量）+住宿補(bǔ)貼300+餐補(bǔ)200
2、入職繳納五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日三倍薪資
3、包住，不住宿的有補(bǔ)貼；

4、餐補(bǔ)、下午茶、節(jié)假日福利（中秋、春節(jié)）、生日會(huì)、司齡慶祝及豐富的團(tuán)建活動(dòng)；

任職要求：
1、20-40周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，一年電商客訴經(jīng)驗(yàn)；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有電商一線(xiàn)和二線(xiàn)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的表達(dá)能力、抗壓能力、服務(wù)意識(shí)、有良好的傾聽(tīng)意識(shí)，能夠基本理解所問(wèn)的問(wèn)題并作出回答；
4、打字速度（60）字/分鐘。

崗位職責(zé)：
（一）工單業(yè)務(wù)處理專(zhuān)員（錢(qián)款爭(zhēng)議）：
1、通過(guò)語(yǔ)音處理消費(fèi)者的售后糾紛問(wèn)題，包含高價(jià)單和高價(jià)值類(lèi)型的售后問(wèn)題，遵循電商售后規(guī)則并堅(jiān)定維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者提供有保障的售后服務(wù)方案和優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)購(gòu)物體驗(yàn)；
2、通過(guò)處理售后糾紛問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)并挖掘消費(fèi)者的痛點(diǎn)，通過(guò)內(nèi)部流程優(yōu)化，不斷提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)；
3、處理基礎(chǔ)投訴工單業(yè)務(wù)，需要外呼商家/用戶(hù)，解決消費(fèi)者購(gòu)物環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題。
工作時(shí)間：
9:00-18:00/12:00-21:00；
休班制度：月休8天，根據(jù)業(yè)務(wù)需求輪休；