崗位職責:
1、負責咨詢團隊的組建、培訓、日常管理與激勵,提升團隊整體專業(yè)度和轉化效率;
2、制定并執(zhí)行招生計劃,監(jiān)督團隊完成個人及整體銷售指標,對最終的業(yè)績結果負責;
3、標準化咨詢流程(包括電話接聽、面談、跟進、簽約),并持續(xù)優(yōu)化策略,提升客戶體驗和轉化率;
4、分析客戶來源、轉化數(shù)據(jù),與市場部緊密協(xié)作,反饋市場聲音,優(yōu)化市場活動策略;
5、處理高難度的客戶咨詢與異議,維護關鍵客戶關系,提升客戶滿意度和口碑。任職要求:
1、本科及以上學歷,有1-3年及以上,線下k12板塊的咨詢管理經(jīng)驗,優(yōu)秀者可放寬;
2、精通銷售技巧,能深度挖掘家長需求,具備解決復雜異議的能力;
3、對K12教培行業(yè)有深入了解,能為家長提供專業(yè)建議、有電邀、面咨銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、具備良好的團隊激勵、培訓和復盤能力,能帶領團隊完成挑戰(zhàn)性目標;
5、具備一定的抗壓能力,有較強的問題解決能力,有良好的協(xié)調能力、應變能力。