訴前調(diào)解員電話客服

6000-12000元

職位描述

電話客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款

1、負責金融類糾紛案件的訴前調(diào)解工作，主動搭建溝通橋梁，引導爭議雙方理性協(xié)商，促成達成一致調(diào)解方案，高效化解矛盾糾紛。

2、案件進程管理：實時跟進調(diào)解案件進展，詳細、規(guī)范地做好調(diào)解記錄、材料整理及歸檔工作，確保案件信息的完整性與準確性。

3、履約督促引導：依據(jù)甲方要求及項目減免規(guī)則，與客戶進行高效溝通，清晰解讀相關(guān)政策，督促并引導債務(wù)人履行還款義務(wù)；積極完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

4、經(jīng)驗總結(jié)分析：對債務(wù)人情況、案件特點進行系統(tǒng)分析，總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗與技巧，持續(xù)提升調(diào)解工作質(zhì)量與效率。

薪資福利：

1、購買五險

2、一年三節(jié)發(fā)放福利

3、中午公司提供午餐

4、享受法定假期

5、不定時聚餐、團建活動

南昌西湖區(qū)新世界廣場-A座506室

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