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一、崗位職責(zé)
1. 協(xié)助實(shí)施團(tuán)隊(duì)完成客戶現(xiàn)場(chǎng)/遠(yuǎn)程項(xiàng)目部署，包括基礎(chǔ)軟件安裝、系統(tǒng)配置調(diào)試、數(shù)據(jù)初始化等基礎(chǔ)操作，配合推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度；
2. 響應(yīng)客戶日常技術(shù)咨詢（如軟件功能使用、操作疑問(wèn)），通過(guò)電話、在線工具等方式解答問(wèn)題，無(wú)法解決時(shí)及時(shí)同步給資深工程師并跟進(jìn)結(jié)果；
3. 協(xié)助整理項(xiàng)目文檔，包括實(shí)施計(jì)劃、客戶需求記錄、操作手冊(cè)、問(wèn)題反饋臺(tái)賬等，確保文檔規(guī)范且實(shí)時(shí)更新；
4. 配合完成客戶培訓(xùn)支持，如協(xié)助準(zhǔn)備培訓(xùn)材料、記錄培訓(xùn)過(guò)程中的客戶疑問(wèn)，后續(xù)跟進(jìn)疑問(wèn)解決情況；
5. 參與項(xiàng)目售后維護(hù)，定期回訪客戶使用情況，收集反饋并同步至團(tuán)隊(duì)，協(xié)助處理簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題（如賬號(hào)重置、權(quán)限調(diào)整）。

二、任職要求
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)應(yīng)用、信息技術(shù)、軟件工程、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 技能：熟練使用Office辦公軟件（Excel、PPT、Word），了解Windows操作系統(tǒng)基礎(chǔ)操作。
3. 經(jīng)驗(yàn)：接受應(yīng)屆生或1年以內(nèi)技術(shù)支持等項(xiàng)目相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4. 素質(zhì)：具備良好的溝通表達(dá)能力（能清晰對(duì)接客戶需求），有耐心、責(zé)任心。

三、福利待遇
1、入職就購(gòu)買五險(xiǎn)一金，帶薪年假，項(xiàng)目獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)
2、五天制，早上9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，周末雙休
3、為員工準(zhǔn)備下午茶，生日會(huì)，過(guò)節(jié)費(fèi)，過(guò)節(jié)禮品等
4、公司提供住宿，包含空調(diào)，熱水器，洗衣機(jī)等