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崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌管理汽車售后服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下發(fā)任務(wù)；
2.有效地進(jìn)行客戶溝通，確保服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)解決；
3.對(duì)汽車維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，保證維修質(zhì)量；
4..維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，處理客戶投訴。
任職要求：
1.具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶投訴；
2.對(duì)汽車維修和保養(yǎng)有一定的了解，能夠準(zhǔn)確解釋維修內(nèi)容和費(fèi)用；
3.具有較強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠高效地完成團(tuán)隊(duì)分配的任務(wù)；
4.能夠熟練操作計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件，進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和報(bào)告制作；
5.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠在高壓下保持良好的工作狀態(tài)。