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質(zhì)檢員
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊的日常質(zhì)檢工作，發(fā)現(xiàn)，分析問題，反饋質(zhì)檢結(jié)果。
2、根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題落實(shí)改進(jìn)措施，規(guī)范流程，確保有效改進(jìn)一線客服服務(wù)質(zhì)量。
3、分析質(zhì)檢結(jié)果，定期開展質(zhì)檢例會，針對相關(guān)問題進(jìn)行復(fù)盤，整改。
4、參與客服團(tuán)隊的培訓(xùn)和知識傳授，對客服人員進(jìn)行相關(guān)技能與軟巧技指導(dǎo)。
任職要求：
1：大專以上學(xué)歷
1、一年大以上同類型項目或崗位的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，
2、熟悉QA流程和制度，能接受根據(jù)公司業(yè)務(wù)制定相關(guān)的制度和標(biāo)準(zhǔn)，
3、有較強(qiáng)的邏輯思維和總結(jié)提煉能力。良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊協(xié)作能力，
4、性格外向，溝通能力強(qiáng)。
上班時間：9：00-18：00或10：00至19：00，每月上班時間為22天
休假安排：按項目情況進(jìn)行輪休安排，并不固定周未雙休，每月上班時間為22天
薪酬范圍：稅前5K至6K
培訓(xùn)期：24個工作日，培訓(xùn)津貼：150元/天+包餐（餐標(biāo):10元/餐）。
工作地點(diǎn) ：廣州市-白云區(qū)-平沙松園街平沙三社工業(yè)區(qū)A棟201房