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【崗位職責(zé)】
為外賣(mài)平臺(tái)優(yōu)質(zhì)客戶提供專(zhuān)屬服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)用戶的訴求，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與溝通快速解決問(wèn)題，保障用戶體驗(yàn)。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景：在線（接收客戶訴求）+外呼（解決訴求）
【崗位要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷（統(tǒng)招&自考均可），特別優(yōu)秀有二線/客訴崗位工作經(jīng)驗(yàn)者的可放寬到中專(zhuān)；
2、年滿22周歲-30周歲，特別優(yōu)秀有二線/客訴崗位工作經(jīng)驗(yàn)者的可放寬到18-35周歲；
3、至少有一年客服工作經(jīng)驗(yàn)要求（優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至半年客服經(jīng)驗(yàn)），有二線&投訴崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有普通話證書(shū)二乙以上的優(yōu)先；
5、具備計(jì)算機(jī)操作能力，如Windows，office（篩選/字段使用/信息梳理整合等）等辦公軟件的操作；
6、打字要求：60字/min以上（準(zhǔn)確度95%）；
【工作時(shí)間】
排班制，每天8h，做五休二；
【薪資待遇】
薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤+餐車(chē)補(bǔ)貼+績(jī)效；
綜合工資4100-7500元；
【福利】
1、社保：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，入職即為員工繳納五險(xiǎn)一金；
2、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假，病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假；
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：各節(jié)日福利及活動(dòng)。
【崗位晉升】
提供“專(zhuān)業(yè)+管理+職能”三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。
項(xiàng)目預(yù)期規(guī)模300人+，管理崗位配比1:15，職位晉升空間大。