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崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電話(huà)咨詢(xún)，查詢(xún)辦理業(yè)務(wù)、受理客服投訴問(wèn)題
2、熟悉掌握通訊業(yè)務(wù)知識(shí)
3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)電話(huà)服務(wù)過(guò)程中，積極主動(dòng)推介公司新業(yè)務(wù)促使客戶(hù)達(dá)成意愿
4、受理客戶(hù)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶(hù)投訴電話(huà)并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容及其他崗位協(xié)助的業(yè)務(wù)及時(shí)處理
5、協(xié)助收集客戶(hù)需求信息，解答客戶(hù)疑難問(wèn)題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn) 接受實(shí)習(xí)6個(gè)月的實(shí)習(xí)生

任職要求

1、崗位要求：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)基本電腦操作。
2、工作時(shí)間：排班制，月休 6 天。
3、工資詳情：底薪＋全勤＋綜合補(bǔ)助＋提成，約合 4K--8K。
4、具體情況以面試為準(zhǔn)。
5、具備良好的溝通能力，高度敬業(yè)精神及優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。