職位描述
全白班汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 保養(yǎng)保持率持續(xù)跟進(jìn)及維護(hù)；
3. 客戶滿意度回訪，及問題跟進(jìn)處理，確保客戶滿意度；
4. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問；
2. 有較強(qiáng)的解決問題能力，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度；
3. 熟練使用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力；
4. 有汽車行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但非必需條件。
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 保養(yǎng)保持率持續(xù)跟進(jìn)及維護(hù)；
3. 客戶滿意度回訪，及問題跟進(jìn)處理，確保客戶滿意度；
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任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問；
2. 有較強(qiáng)的解決問題能力，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度；
3. 熟練使用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力；
4. 有汽車行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但非必需條件。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)上汽大眾花園路店(河南鑫豫港)
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職位發(fā)布者
毛樹娟/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南鑫豫港汽車銷售服務(wù)有限公司河南鑫豫港上汽大眾，位于河南省鄭州市金水區(qū)花園路148號(hào)，公司周邊交通便利，東臨河南省電視臺(tái)，2號(hào)線地鐵C口。公司專注汽車領(lǐng)域全鏈條服務(wù)，核心業(yè)務(wù)涵蓋新車（含新能源汽車）銷售、二手車經(jīng)紀(jì)與交易、機(jī)動(dòng)車修理維護(hù)，公司構(gòu)建從車輛銷售到售后保障、租賃使用的完整服務(wù)體系，新能源汽車業(yè)務(wù)順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，是重點(diǎn)發(fā)展方向。通過標(biāo)準(zhǔn)化的汽車銷售、維修保養(yǎng)及二手車評(píng)估等服務(wù)，初步形成覆蓋客戶全周期的服務(wù)能力，致力于為區(qū)域市場(chǎng)提供專業(yè)、便捷的汽車相關(guān)解決方案。
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