基本要求:
1、大專以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理、健康管理等相關(guān)專業(yè),有健康管理、營(yíng)養(yǎng)師、健康顧問等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、3年以上健康管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),有高端診所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、溝通能力強(qiáng),具有親和力,工作責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)精神及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;4、熱愛大健康領(lǐng)域,對(duì)慢病管理感興趣,愿在大健康行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展;
職業(yè)要求:
1、負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)工作,邀約客戶來院進(jìn)行健康項(xiàng)目的消耗,并提供營(yíng)養(yǎng)膳食指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、項(xiàng)目規(guī)劃等相應(yīng)的健康管理服務(wù)
2、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人優(yōu)化健管中心的服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);3、在專家的指導(dǎo)下進(jìn)行客戶健康管理服務(wù),包含但不限于跟顧客簽署健康服務(wù)合約、確定合作關(guān)系、建立健康檔案、健康監(jiān)測(cè)、健康干預(yù)、健康管理效果評(píng)價(jià)、健康維護(hù)與促進(jìn)等,并進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總及分析。4、負(fù)責(zé)客戶的項(xiàng)目預(yù)約及消耗,建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),及時(shí)解決客戶問題,做好客戶個(gè)性化健康管理服務(wù)的實(shí)施:
5、熱情、誠(chéng)懇接待客戶,以專業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧,為客戶解疑并營(yíng)銷醫(yī)院的大健康項(xiàng)目;引導(dǎo)老客戶推薦新客戶,做好初診及二次開發(fā),深度開發(fā)客戶消費(fèi)潛力:6、負(fù)責(zé)客戶資料管理:收集、記錄來訪客戶資料信息尊重客戶的隱私權(quán),做好客戶信息資料的保密,
6.定期在終端會(huì)議(沙龍會(huì)、大健康見診會(huì)等)傳播專業(yè)知識(shí)和健康理念,會(huì)公眾講課優(yōu)先。