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負責(zé)?？者\業(yè)務(wù)客戶日常溝通，處理訂艙、貨物跟蹤、到港通知等事宜。
跟蹤貨物運輸情況，及時反饋延誤、查驗等異常，并協(xié)調(diào)處理。
及時記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋
記錄并分析客戶投訴，推動問題解決，降低重復(fù)問題發(fā)生率。
更新客戶檔案及業(yè)務(wù)跟進記錄，確保系統(tǒng)信息準(zhǔn)確、完整。
定期匯總客戶需求及反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。
負責(zé)訂單系統(tǒng)錄入貨物信息、出運指令、應(yīng)收運費等
基本條件：大專及以上學(xué)歷，1年以上行業(yè)客服或相關(guān)崗位經(jīng)驗；熟悉東南亞專線業(yè)務(wù)流程知識優(yōu)先考慮，并可放寬學(xué)歷至中專/高中
核心能力：具備基本的英語聽說讀寫能力；熟悉計算機操作和各類辦公軟件應(yīng)用；優(yōu)秀的溝通表達能力，具備服務(wù)意識與應(yīng)變能力；了解常見異常處理方式。
職業(yè)素養(yǎng)：耐心細致，責(zé)任心強，能適應(yīng)快節(jié)奏工作；有團隊協(xié)作精神，抗壓能力良好。
年齡要求：22-35歲
福利：
1.節(jié)日福利＋社保五險＋績效獎金
2.節(jié)假日禮品，不定期團建活動，聚餐等娛樂活動。
3.有經(jīng)驗者薪資可面議。
4.中午補餐
5.享有帶薪休假，包括法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假等
6.工作時間：9:00-19:00（中午12:00-13:30休息）