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崗位職責
1. 通過在線聊天、電話等渠道，及時響應客戶咨詢，解答產(chǎn)品使用、訂單查詢、售后問題等疑問。
2. 準確記錄客戶反饋與需求，同步至相關部門，協(xié)助跟進問題解決進度。
3. 維護良好客戶關系，提升客戶滿意度，避免客訴升級。
4. 熟練掌握公司產(chǎn)品信息與服務流程，確保高效準確回復客戶。
任職要求
? 年齡18 - 35歲，學歷高中及以上，具備良好的溝通表達
? 有耐心、責任心強，能承受一定工作壓力，具備基本的客戶服務意識。
? 有線上客服、電商客服相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利待遇
? 彈性工作時間，無需通勤，節(jié)省時間成本。
? 完善的崗前培訓與定期技能提升培訓，無經(jīng)驗也可快速上手。
? 每月固定薪資+績效獎金+全勤獎，薪資發(fā)放及時。
? 節(jié)日福利、團隊活動，營造輕松的工作氛圍。