職位描述
倒班制抖音客服直播電話回訪汽車4S店/經銷商
崗位職責：
及時響應： 負責抖音賬號私信、粉絲群內的用戶咨詢，確?？焖佟I(yè)、友好地響應。
線索篩選： 通過主動溝通，初步篩選高意向用戶，引導其進入留資流程，并做好標簽記錄。
關系維護： 對已留資用戶進行初步跟進和關懷，提升用戶好感度，為后端銷售轉化打好基礎。
問題匯總： 收集和整理用戶常見問題，反饋給運營和內容團隊，優(yōu)化直播話術和內容。
任職資格：
學歷經驗： 專科及以上學歷，1年以上客服或銷售經驗，有汽車銷售或在線客服經驗者優(yōu)先。
核心能力： 優(yōu)秀的文字表達能力和溝通技巧，具備一定的銷售意識。
個人特質： 有耐心，服務意識強，能適應輪班工作制。
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工作地點
上海靜安區(qū)寶華國際廣場1001
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