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更新于 10月16日

客服運營專員

4000-6000元
  • 長沙開福區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后客服網(wǎng)絡(luò)客服英語互聯(lián)網(wǎng)
1.負(fù)責(zé)公司跨境支付卡產(chǎn)品的客戶咨詢與服務(wù)支持工作,通過Telegram、Discord
2.按照公司標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及溝通規(guī)范,解答客戶關(guān)于賬戶、使用流程、權(quán)益等問題,提升客戶滿意度;
3.參與用戶社群日常維護及內(nèi)容發(fā)布,協(xié)助提升用戶活躍度與留存率;
4.及時收集用戶反饋,整理常見問題,提出產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化建議;
5.協(xié)助團隊進行新用戶邀約、注冊引導(dǎo)與激活跟進,達成個人及團隊目標(biāo);
6.配合市場與產(chǎn)品團隊,協(xié)助執(zhí)行線上推廣活動或用戶激勵計劃。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷,具備1年以上客服、運營、銷售支持等相關(guān)經(jīng)驗(優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮);
2.熟悉Telegram、Discord、Twitter等海外社交平臺,有海外客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.英語讀寫能力良好,能進行基礎(chǔ)英文溝通;
4.思維敏捷、執(zhí)行力強,善于溝通和引導(dǎo),有責(zé)任心與團隊意識;
5.對互聯(lián)網(wǎng)金融、跨境支付、數(shù)字卡產(chǎn)品等領(lǐng)域有興趣者優(yōu)先。

工作地點

長沙開福區(qū)萬達總部國際C1座805

職位發(fā)布者

萬女士/HR

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湖南壹數(shù)聚能科技有限公司是一家面向工業(yè)領(lǐng)域的低碳智能化解決方案基礎(chǔ)設(shè)施投資商與創(chuàng)新引領(lǐng)者。公司以人工智能、具身智能技術(shù)為核心驅(qū)動,以自主建設(shè)的智算中心為算力基座,致力于為應(yīng)急任務(wù)處理、動畫渲染管理等多行業(yè)場景構(gòu)建高效、協(xié)同、綠色的數(shù)智化解決方案,全面賦能工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)智能化升級與低碳轉(zhuǎn)型。
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