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一、 核心崗位職責(zé)
1. 銷售目標(biāo)與績效管理
負(fù)責(zé)達(dá)成甚至超越店鋪既定銷售目標(biāo)（月度、季度、年度），并對業(yè)績結(jié)果負(fù)責(zé)。
將銷售目標(biāo)合理分解到個人、日、周，并推動執(zhí)行，確保目標(biāo)達(dá)成路徑清晰。
精通中淑女裝產(chǎn)品知識（面料、工藝、搭配），能帶隊完成高單價商品的銷售，提升客單價和連帶率。
實時監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，及時進(jìn)行復(fù)盤分析，并制定并實施有效的改善策略。
2. 店鋪日常運營管理
全面負(fù)責(zé)店鋪的日常運營，包括開店閉店、排班、貨品陳列、庫存管理、環(huán)境維護(hù)及資產(chǎn)安全。
確保店鋪視覺陳列符合中淑女裝的品牌形象和當(dāng)季主題，營造高端、優(yōu)雅的購物氛圍。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項運營標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保店鋪運作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
3. 團隊管理與人才發(fā)展
負(fù)責(zé)店鋪團隊的搭建、培訓(xùn)、激勵與管理，打造一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的精英銷售團隊。
定期對店員進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀及搭配技巧的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，尤其注重傳承中淑風(fēng)格的穿搭美學(xué)。
執(zhí)行公平的績效考評，有效激勵團隊成員，及時發(fā)現(xiàn)并處理團隊問題。
關(guān)注店員職業(yè)發(fā)展，為品牌培養(yǎng)和儲備人才。
4. 客戶關(guān)系與服務(wù)質(zhì)量
監(jiān)督并確保提供超越顧客期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)品牌高端形象。
深度維護(hù)VIP客戶關(guān)系，建立客戶檔案，通過個性化服務(wù)提升VIP的忠誠度與復(fù)購率。
主導(dǎo)或監(jiān)督VIP活動（如小型品鑒會、專屬搭配日）的策劃與執(zhí)行，提升客戶體驗。
有效處理客戶投訴，維護(hù)品牌聲譽。
5. 貨品管理與商品分析
負(fù)責(zé)店鋪庫存管理，確保賬實相符。定期組織盤點，分析庫存結(jié)構(gòu)。
基于銷售數(shù)據(jù)和市場洞察，向商品部門提供精準(zhǔn)的貨品反饋（如暢滯銷款、補貨建議等）。
精通店鋪貨品流轉(zhuǎn)，通過精準(zhǔn)的要貨和調(diào)撥，優(yōu)化庫存，促進(jìn)銷售。
二、 任職資格要求
7-12K（基礎(chǔ)到勝任級店長）期望：
經(jīng)驗： 2年以上品牌女裝零售經(jīng)驗，至少1年帶班或副店長經(jīng)驗。有中淑/高端女裝經(jīng)驗者優(yōu)先。
銷售能力： 個人銷售能力突出，精通銷售技巧和客戶服務(wù)流程。
管理潛質(zhì)： 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，有帶教新人的經(jīng)驗。
業(yè)務(wù)理解： 對中淑女裝風(fēng)格有基本認(rèn)知，熱愛時尚，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。
特質(zhì)： 責(zé)任心強，積極主動，能承受壓力。
13-18K（資深或高業(yè)績店長）期望：
經(jīng)驗： 3年以上品牌女裝店長經(jīng)驗，有中淑/高端女裝品牌成功管理經(jīng)驗者最佳。有管理大型/旗艦店經(jīng)驗者優(yōu)先。
業(yè)績證明： 有帶領(lǐng)團隊持續(xù)達(dá)成高銷售目標(biāo)的成功案例，在提升客單價、VIP業(yè)績方面有突出表現(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)力： 卓越的團隊領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，能有效激勵和培養(yǎng)下屬，打造高績效團隊。
商業(yè)頭腦： 具備較強的數(shù)據(jù)分析和商業(yè)敏感度，能獨立進(jìn)行業(yè)務(wù)診斷并驅(qū)動業(yè)績增長。
VIP運營： 具備豐富的VIP客戶管理和高端客群服務(wù)經(jīng)驗，能有效提升客戶忠誠度。