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工作內容
1.負責拼多多店鋪的在線客服工作，及時響應顧客咨詢，解答產品信息、訂單狀態(tài)、物流等問題
2.處理售前、售中、售后問題，包括退換貨、退款、投訴等，提升客戶滿意度
3.跟進訂單異常情況，記錄并反饋客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化店鋪服務流程和話術
4.熟悉平臺規(guī)則，避免違規(guī)操作，維護店鋪評分和口碑
5.完成上級安排的其他工作
任職要求
大專及以上學歷，有電商客服經驗者優(yōu)先
有良好的溝通能力和服務意識
耐心細致，能夠妥善處理客戶投訴，有一定的抗壓能力
薪資待遇
底薪3k+提成（按單提成），工作時間早九晚六，月休四天