職位描述
電話(huà)催收
崗位職責(zé)：
1.與逾期客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通，提醒其及時(shí)還款，避免對(duì)個(gè)人征信造成不良影響；
2.根據(jù)公司提供的客戶(hù)信息，主動(dòng)聯(lián)系逾期客戶(hù)，了解其還款困難原因并提供解決方案；
3.通過(guò)專(zhuān)業(yè)禮貌術(shù)語(yǔ)，引導(dǎo)客戶(hù)履行還款義務(wù)；
4.記錄溝通情況，整理客戶(hù)反饋的信息，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
5.配合團(tuán)隊(duì)完成催收指標(biāo)，確保催收任務(wù)高效完成。
崗位要求：
1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)不限，接受應(yīng)屆畢業(yè)生或銀行專(zhuān)業(yè)人員；
2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，會(huì)操作電腦；
3.對(duì)征信相關(guān)知識(shí)有一定的了解；
4.具備良好的溝通能力和心理素質(zhì)，妥善處理客戶(hù)情緒問(wèn)題。
工作地點(diǎn)
蘇州昆山市金泰國(guó)際中心2008
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