1. 客戶接待與需求挖掘
負(fù)責(zé)展廳到店客戶的主動迎接、全程接待與陪同看車，通過專業(yè)溝通挖掘客戶購車、置換、金融等核心需求，提供一對一購車咨詢服務(wù)。
2. 產(chǎn)品講解與試駕服務(wù)
熟練掌握本店車型參數(shù)、配置、賣點(diǎn)、競品對比及購車政策，為客戶進(jìn)行專業(yè)產(chǎn)品講解；規(guī)范完成試乘試駕流程，提升客戶體驗(yàn)與購車意向。
3. 訂單洽談與成交
獨(dú)立完成車輛報(bào)價(jià)、合同簽訂、款項(xiàng)結(jié)算、手續(xù)辦理等全流程銷售工作，達(dá)成個人及門店銷售目標(biāo)。
4. 客戶跟進(jìn)與維護(hù)
通過電話、微信等方式有效跟進(jìn)潛在客戶、意向客戶，做好客戶檔案管理與回訪；維護(hù)老客戶關(guān)系，促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹與復(fù)購。
5. 交車與售后銜接
負(fù)責(zé)新車交付全流程，確保車輛驗(yàn)收、手續(xù)交接、功能講解到位；銜接售后、保險(xiǎn)、上牌等服務(wù)，提升客戶滿意度。
6. 市場與活動執(zhí)行
配合門店完成車展、團(tuán)購、外拓等營銷活動，主動收集市場信息、競品動態(tài)與客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化銷售策略。
7. 日常工作
維護(hù)展廳環(huán)境衛(wèi)生、車輛展示狀態(tài)，遵守門店管理制度，完成銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表提交等工作。