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崗位內(nèi)容：
1. 針對客戶提出的售后問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1.新手第一個月須到場地辦公，熟悉整套流程，掌握之后可居家辦公。老手可直接居家辦公。
2.居家辦公時間為上午八點到晚上十一點，此時間段必須保證在線，接待消費者時間必須在三分鐘以內(nèi)。
3.精通電腦操作，打字速度要快，回復消息要及時。
4. 具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。
6. 熟知售后服務流程和行業(yè)標準，能夠帶領(lǐng)團隊制定和實施流程規(guī)范。
7. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強的服務意識與執(zhí)行能力。