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一、崗位核心使命?
作為店鋪與顧客之間的創(chuàng)意橋梁，通過專業(yè)的手工指導(dǎo)、貼心的服務(wù)體驗，讓每位顧客感受 DIY 的樂趣，傳遞手工創(chuàng)作的溫度與成就感。?
二、崗位職責(zé)?
顧客服務(wù)與引導(dǎo)：?
熱情接待到店顧客，主動介紹店鋪 DIY 項目（如石膏娃娃、拼豆、銀飾、蠟燭、油畫等）、材料套餐及價格，根據(jù)顧客需求（親子活動、情侶約會、閨蜜聚會、個人創(chuàng)作等）推薦合適的體驗內(nèi)容；?
耐心解答顧客關(guān)于制作流程、難度系數(shù)、耗時、成品保存等疑問，協(xié)助顧客完成預(yù)約、核銷、結(jié)算等流程，提升顧客滿意度。?
手工教學(xué)與指導(dǎo)：?
熟練掌握店鋪 1-2 類核心 DIY 項目的制作技巧（無經(jīng)驗可培訓(xùn)），能清晰、細(xì)致地為顧客講解操作步驟、工具使用方法及安全注意事項；?
全程跟蹤顧客創(chuàng)作過程，及時提供技術(shù)支持和創(chuàng)意建議，幫助解決制作中遇到的問題，確保顧客順利完成作品，增強創(chuàng)作體驗感。?
店鋪運營與維護(hù)：?
負(fù)責(zé) DIY 材料、工具、成品的整理、清點、補貨，確保材料新鮮齊全、工具完好可用，做好庫存登記；?
維護(hù)店鋪環(huán)境衛(wèi)生，包括創(chuàng)作區(qū)域、展示區(qū)、休息區(qū)的清潔整理，保持店鋪整潔美觀、秩序井然；?
協(xié)助布置店鋪陳列（如成品展示、材料樣品擺放），參與節(jié)日主題裝飾、活動場景搭建，營造創(chuàng)意氛圍。?
活動協(xié)助與推廣：?
配合店鋪開展親子手工課、成人 workshops、企業(yè)團(tuán)建、生日派對等線下活動，負(fù)責(zé)前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場執(zhí)行及后期收尾；?
協(xié)助拍攝顧客成品圖、創(chuàng)作花絮，配合社交媒體（小紅書、抖音、朋友圈）推廣，吸引潛在顧客。?
三、任職要求?
熱愛手工 + 親和力強：對 DIY 創(chuàng)作有濃厚興趣，樂于分享手工樂趣，性格開朗、有耐心，善于溝通，能快速拉近與顧客的距離；?
動手能力 + 學(xué)習(xí)意愿：具備一定的動手操作能力，愿意學(xué)習(xí)新的手工技能（店鋪提供系統(tǒng)培訓(xùn)，無經(jīng)驗也可投遞）；?
責(zé)任心 + 服務(wù)意識：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能妥善處理顧客需求，注重細(xì)節(jié)，有良好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊協(xié)作精神；?
加分項：?
有手工制作經(jīng)驗（如陶藝、繪畫、皮具、編織等）者優(yōu)先；?
喜歡與小朋友、年輕人打交道，有親子活動或線下活動執(zhí)行經(jīng)驗者優(yōu)先；?
會基礎(chǔ)攝影、短視頻剪輯，能協(xié)助店鋪線上推廣者優(yōu)先。?
四、薪資福利?
薪資結(jié)構(gòu)：底薪 + 提成（顧客消費提成、活動執(zhí)行提成）+ 全勤獎，綜合薪資 3000-5000/ 月（兼職按小時計費，15 元 / 小時，多勞多得）；?
福利保障：?
帶薪培訓(xùn)：免費學(xué)習(xí)各類手工技能，提升個人創(chuàng)作能力；?
靈活排班：全職可根據(jù)需求協(xié)調(diào)排班，兼職可協(xié)商工作時間（適合學(xué)生、寶媽或自由職業(yè)者）；?
晉升空間：表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升為店鋪主管、手工課程講師或店長。