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職位名稱：中醫(yī)館店長
工作地點：蘭州市城關(guān)區(qū)雁南路至誠名居樓下
薪資范圍：面議（根據(jù)經(jīng)驗及能力綜合評估）
匯報對象：總部運營經(jīng)理/投資人
崗位職責(zé)
1. 日常運營管理
- 統(tǒng)籌中醫(yī)館日常運營，包括掛號導(dǎo)診、中藥調(diào)劑、理療服務(wù)、客戶接待等全流程監(jiān)督。
- 確保診療環(huán)境整潔、設(shè)施完備，符合中醫(yī)藥文化氛圍及衛(wèi)生規(guī)范。
2. 團隊建設(shè)與培訓(xùn)
- 管理醫(yī)師、藥師、理療師及前臺人員，優(yōu)化排班與崗位協(xié)作。
- 組織中醫(yī)藥知識、服務(wù)禮儀及安全操作培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)。
3. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護
- 處理客戶咨詢、投訴及緊急事件，提升就診滿意度與忠誠度。
- 建立健康檔案跟蹤系統(tǒng)，推動復(fù)診率及口碑傳播。
4. 藥品與耗材管理
- 監(jiān)督中藥飲片、成藥、醫(yī)療器械的采購、驗收、儲存及養(yǎng)護，嚴(yán)格遵循《藥品管理法》。
- 控制庫存成本，杜絕過期損耗。
5. 經(jīng)營目標(biāo)達成
- 執(zhí)行總部營銷策略，推動會員增長及業(yè)績目標(biāo)完成。
- 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（客流量、客單價、復(fù)診率等），提出優(yōu)化方案。
6. 合規(guī)與安全
- 確保醫(yī)保對接、處方管理、消防安檢等符合政策法規(guī)要求。
- 落實醫(yī)療廢棄物規(guī)范處理，保障醫(yī)患安全。
任職要求
1. 基本條件
- 年齡25-45歲，大專及以上學(xué)歷，醫(yī)藥學(xué)、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 3年以上醫(yī)療/健康服務(wù)機構(gòu)管理經(jīng)驗，熟悉中醫(yī)館運營模式者尤佳。
2. 核心能力
- 精通門店運營、客戶服務(wù)及團隊管理，具備成本控制意識。
- 了解中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識（理法方藥、常見病種診療邏輯等），能與醫(yī)師高效協(xié)同。
- 熟練使用辦公軟件及醫(yī)療管理系統(tǒng)（如ABC）。
3. 職業(yè)素養(yǎng)
- 誠信敬業(yè)，具備極強的責(zé)任心與服務(wù)意識。
- 善于溝通協(xié)調(diào)，能靈活處理突發(fā)狀況。
- 認(rèn)同中醫(yī)藥文化，注重人文關(guān)懷。
優(yōu)先考慮條件
- 持有執(zhí)業(yè)藥師/健康管理師資格證。
- 熟悉區(qū)域醫(yī)療資源者。
- 有成功提升門店業(yè)績的實操案例。福利待遇
- 基礎(chǔ)薪資 + 績效獎金 + 年終分紅
- 五險一金 + 年度健康體檢
- 專業(yè)培訓(xùn) + 職業(yè)晉升通道
此崗位不涉及中醫(yī)診療行為，無需醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格。
我們致力于傳承中醫(yī)藥文化，期待與您攜手服務(wù)民眾健康！如需根據(jù)具體醫(yī)館規(guī)模（社區(qū)型/綜合型）、特色科室（針灸/兒科/治未病等）或數(shù)字化需求定制描述，我可為您進一步調(diào)整優(yōu)化。