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客服/業(yè)務(wù) 工資：8k-1w/月
福利：五險一金、績效獎金、公司團建旅游、下午茶、高檔寫字樓
工作時間： 14:00-22:00 做五休二
主要工作內(nèi)容：
承接流量端帶來的客戶，向客戶介紹和銷售我們的服務(wù)和產(chǎn)品。
1. 用戶深度運營： 負責(zé)企業(yè)微信/個人微信等私域陣地的用戶日常溝通與關(guān)系維護，提供專業(yè)、及時、有溫度的咨詢解答。
2. 需求挖掘與轉(zhuǎn)化： 通過精細化互動與標(biāo)簽化管理，對客戶進行會員的會籍管理，搭建會籍庫。微信上進行標(biāo)簽化管理。洞察用戶潛在需求，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品/服務(wù)，并完成銷售轉(zhuǎn)化目標(biāo)。
3. 內(nèi)容賦能與活動執(zhí)行： 配合朋友圈、社群等內(nèi)容與活動，進行精準(zhǔn)觸達與引導(dǎo)，提升用戶活躍度與轉(zhuǎn)化率。
4. 用戶反饋樞紐： 收集并提煉用戶的一手反饋、市場聲音，為產(chǎn)品優(yōu)化、內(nèi)容策略和運營決策提供重要依據(jù)。
5. 持續(xù)優(yōu)化SOP： 在實踐中不斷優(yōu)化溝通話術(shù)、服務(wù)流程和轉(zhuǎn)化路徑，提升整體私域運營效率。
工作要求 ·
必備項：
1??同理心滿分： 能真正站在用戶角度思考，具備出色的溝通能力和服務(wù)意識。
2??文字感染力強： 善于通過文字傳遞情感與價值，讓用戶感覺是在與一個“有趣的朋友”交流。
3??語言交流能力強，和部分客戶進行電話溝通，能通過語言和客戶的關(guān)系。
4??目標(biāo)導(dǎo)向： 對銷售轉(zhuǎn)化有熱情，有良好的抗壓能力和結(jié)果意識，不畏懼業(yè)績指標(biāo)。
5??耐心與細致： 能夠同時處理多線對話，并保持高質(zhì)量的回復(fù)，不遺漏任何一位用戶。
6??工作效率高，執(zhí)行力強，辦公軟件熟練
· 加分項：
1??有1年以上客服、銷售、私域運營或新媒體運營相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2??熟悉企業(yè)微信、SCRM等私域運營工具。
3??對數(shù)據(jù)敏感，能通過復(fù)盤對話數(shù)據(jù)來指導(dǎo)工作優(yōu)化。
4??有我們所在行業(yè)的經(jīng)驗或濃厚興趣。
5??外貌形象氣質(zhì)佳