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一、 崗位職責(zé) 1. 線索高效轉(zhuǎn)化與客戶開發(fā)極速響應(yīng)： 對重百系統(tǒng)導(dǎo)入的客戶線索實(shí)行“15分鐘響應(yīng)制”，進(jìn)行專業(yè)首訪，建立信任。 需求深挖： 通過電話或在線溝通，精準(zhǔn)甄別客戶需求，聚焦于廚房改造、衛(wèi)生間改造、墻面翻新三大核心場景。 上門邀約： 以“免費(fèi)上門設(shè)計與報價”為核心價值點(diǎn)，成功邀約客戶，為現(xiàn)場成交創(chuàng)造決定性機(jī)會。 2.專業(yè)上門勘測與方案設(shè)計 專項(xiàng)勘測： 攜帶專業(yè)工具（測距儀、水平儀等），對廚房、衛(wèi)生間或墻面進(jìn)行精準(zhǔn)勘測，評估現(xiàn)狀（如水電位置、空間布局、材質(zhì)老化程度），發(fā)現(xiàn)潛在問題。 方案策劃： 基于舊改場景，現(xiàn)場出具1-2套切實(shí)可行的專項(xiàng)改造方案，快速報價： 熟練運(yùn)用公司報價體系，現(xiàn)場或短時間內(nèi)提供清晰、透明、具競爭力的專項(xiàng)報價單，讓客戶一目了然。 3.商務(wù)談判與促成交簽 4.價值塑造： 化身“舊改顧問”，將方案與客戶新購電器功能、未來生活品質(zhì)提升緊密結(jié)合，塑造專業(yè)價值，超越價格競爭。 異議攻克： 專業(yè)解答客戶在價格、工期、材料、美觀度等方面的疑慮，特別是針對老房改造復(fù)雜性的擔(dān)憂，提供確定性解決方案。 臨門一腳： 把握最佳成交時機(jī)，運(yùn)用現(xiàn)場體驗(yàn)、案例展示、限時優(yōu)惠等策略，促成客戶當(dāng)場簽單支付定金。 5.項(xiàng)目協(xié)調(diào)與客戶關(guān)系 6.完美移交： 簽單后，與工程部門進(jìn)行無縫對接，清晰交底方案細(xì)節(jié)與客戶需求，確保“所見即所得”。 關(guān)系維護(hù)： 作為客戶前期主要聯(lián)系人，維護(hù)良好關(guān)系，提升客戶體驗(yàn)與滿意度，爭取轉(zhuǎn)介紹，形成口碑循環(huán)。 7.數(shù)據(jù)管理與市場洞察 8.全程記錄： 在CRM系統(tǒng)中完善記錄客戶跟進(jìn)、勘測、報價及成交全流程數(shù)據(jù)信息反饋： 定期分析個人轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，并向公司反饋在廚房/衛(wèi)生間/墻面舊改領(lǐng)域的市場趨勢、客戶痛點(diǎn)及競爭對手動態(tài)，助力產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化。 二、 任職要求 1. 硬性條件 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 高中及以上學(xué)歷。必須擁有1年以上家裝、建材、定制家居或家電銷售等直面客戶的銷售經(jīng)驗(yàn)。有舊改、廚衛(wèi)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。 專業(yè)技能： 能熟練使用卷尺、激光測距儀等工具；能看懂戶型圖；熟練使用Office辦公軟件及移動辦公應(yīng)用。 2.核心能力與素質(zhì) 3.強(qiáng)烈的成交欲望與狼性： 對業(yè)績目標(biāo)有饑餓感，積極主動，不放過任何一條有效線索，具備堅(jiān)韌不拔的跟進(jìn)精神。 卓越的溝通與顧問能力： 能快速與中老年、改善型等各類客戶群體建立信任，善于傾聽，引導(dǎo)需求，并以專業(yè)形象提供解決方案。 扎實(shí)的舊改專業(yè)知識： 必需精通： 重慶地區(qū)老房在廚房、衛(wèi)生間的常見結(jié)構(gòu)、水電布局痛點(diǎn)及改造工藝。 必需熟悉： 重百主流廚衛(wèi)電器（煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、嵌入式蒸烤箱、熱水器、智能馬桶）的安裝條件與改造要求。 必需了解： 墻面材質(zhì)、開孔、修復(fù)及防水防潮的基本知識。 出色的現(xiàn)場問題解決能力： 思維敏捷，能在復(fù)雜的舊房現(xiàn)場獨(dú)立發(fā)現(xiàn)并定義問題，快速形成解決方案思路，贏得客戶信賴。 絕對的誠信與責(zé)任心： 報價透明，承諾可靠，對自己的簽單負(fù)責(zé)到底，維護(hù)公司及重百的品牌聲譽(yù)。 3. 優(yōu)先考慮項(xiàng) 自備交通工具，熟悉重慶主城區(qū)及區(qū)縣交通路況，能高效規(guī)劃上門路線。 有在重百、蘇寧、國美等家電賣場，或櫥柜、衛(wèi)浴品牌門店工作經(jīng)驗(yàn)者。 具備良好的個人形象與親和力。